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Spécialiste, service aux entreprises

DRAKKAR

C'est un Contrat job à Laval, QC publiée le septembre 3, 2021.

À PROPOS DE L’EMPLOI

Notre client, une des plus grandes firmes de consultation et d’administration de régimes d’assurances collectives au Canada, est à la recherche d’un(e) spécialiste, service aux entreprises, pour se joindre à son équipe au bureau de Laval, ou en télétravail, dans un rôle permanent.

Le titulaire sera en charge d’administrer les activités liées aux comptes dans son portfolio, et de renseigner les entreprises sur les produits et services dans leur régime d’assurance. 

Le (la) candidat(e) idéal possède un excellent service à la clientèle, et un désir de se faire une carrière dans le domaine des assurances, dans un rôle qui combine l’administration avec le service à la clientèle (B2B). 

Si vous êtes bilingue, vous possédez de l’expérience en service à la clientèle, et vous voulez vous joindre à une entreprise en croissance continue qui offre des possibilités de développements à ses employés, ne tardez pas à appliquer.

VOS RESPONSABILITÉS

  • Gérer les demandes des clients au quotidien ainsi que les activités liées à l’administration des comptes clients ;
  • Interagir avec les entreprises pour répondre aux demandes de renseignements sur les produits et services ;
  • Obtenir, analyser et vérifier l’exactitude des informations dans les délais requis ;
  • Enregistrer les adhésions, les résiliations, les modifications, les changements de salaire et de statut dans les systèmes d’information internes ;
  • Assister les clients pour l’utilisation du portail client ;
  • S’assurer que le portail du client est monté convenablement et mis à disposition en temps voulu ;
  • Préparer et mettre à jour régulièrement les livrets et trousses d’administration pour les clients ;
  • Initier et/ou mettre en œuvre des actions correctives au besoin, afin de garantir le maintien d’un excellent niveau de service et d’un haut niveau de satisfaction client.

NOS EXIGENCES 

  • Avoir d’excellentes aptitudes de communication à l’oral et à l’écrit (anglais est un atout)  ;
  • Sens du souci du détail développé ;
  • Intérêt dans le domaine des assurances collectives ;
  • Capacité à assimiler les multiples concepts en assurance collective ;
  • Aptitudes pour prioriser les tâches à accomplir et travailler sous pression ;
  • Aptitudes pour résoudre les problèmes tout en étant proactif ;
  • Attitude centrée sur le client, en étant engagé à livrer un service de qualité. 

NOTRE OFFRE

  • Poste temps plein de 35h, du lundi au vendredi ;
  • Poste permanent ;
  • Possibilité de télétravail ou de travail en présentiel à Laval ;
  • Salaire compétitif et assurances complètes ;
  • Environnement de travail stimulant ;
  • Possibilité d’évolution à l’interne. 

PERSONNE-RESSOURCE

Carole Saroufim