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Représentant service à la clientèle – Division entrepreneurs

Franklin Empire

C'est un Contrat job à Mont-Royal, QC publiée le mai 12, 2019.

Pour notre siège social à Montréal, nous cherchons présentement à combler le poste ci-dessus.  Il s’agit d’un poste à raison de 40h/sem.  La personne choisie pour combler le poste, se rapportera au Directeur Régional – Ouest du Québec et à son adjoint.

Le représentant service à la clientèle aura comme mandat la responsabilité de coordonner et assurer la réalisation des projets afin d’en rencontrer les objectifs.  Le candidat choisi est impliqué dans l’analyse des besoins des clients, jusqu’à la livraison des marchandises.  Il sert les clients établis ou éventuels avec professionnalisme et enthousiasme nous permettant de gagner leurs affaires et loyauté.

Les principales responsabilités pour ce poste sont:

  • Coordonner, prendre la responsabilité et faire les suivis sur tous les aspects des projets, les soumissions et les occasions qui se présentent;
  • Prendre les commandes tout en tentant d’augmenter les ventes et les profits;
  • Répondre à des demandes de prix et fournir de la documentation ou des renseignements techniques;
  • Vérifier et informer les clients des commandes en souffrance (B.O.);
  • Procéder aux commandes des marchandises directement à nos fournisseurs lorsque requis;
  • Coordonner les demandes de changements des clients;
  • Négocier les prix lorsque nécessaire, selon certains barèmes pré-établis;
  • Prendre l’initiative de suggérer des produits substituts ou connexes au besoin;
  • Maintenir et promouvoir de bonnes relations avec nos partenaires clients de sorte à assurer la satisfaction et fidélisation de la clientèle;
  • Obtenir les approbations de crédit;
  • Solutionner promptement les problèmes des clients;
  • Participer aux réunions d’équipe;
  • Identifier et mettre en œuvre de manière proactive, les possibilités d’amélioration des processus.

Exigences du poste :

  • 1 à 2 ans d’expérience dans l’industrie préférablement, ou une combinaison d’études et d’expérience;
  • Aptitudes pour ventes;
  • Habilités interpersonnelles;
  • Bilinguisme parlé et écrit;
  • Sens de l’urgence;
  • Connaissances informatiques;
  • Connaissance des produits électriques, un atout.

Venez-vous joindre à une entreprise solide, établie depuis plus de 76 ans. Venez-faire partie de la famille de Franklin Empire, et partie de nos succès! Une assurance collective complète sera offerte, de même qu’un fonds de pension. La stabilité de nos employés est témoin des valeurs de l’entreprise. Des beaux défis n’attendent que vous!