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Directeur logistique, entrepôt et service à la clientèle

Groupe PPD

C'est un Contrat job à Waterville, QC publiée le novembre 29, 2019.

PPD THERMO

Située à Waterville (environ à 20 minutes de Sherbrooke et 25 minutes de Magog), notre division PPD Thermoplastiques œuvre dans le moulage par injection de composantes de petites, moyennes et grandes dimensions. PPD Thermoplastique se distingue par sa créativité qui est mise au service de ses clients pour la conception de pièces permettant de maximiser la compatibilité, le fonctionnement et la forme des composantes de plastique.


PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Responsable d’assurer la réception et l’expédition des produits aux clients.
  • Responsable de la gestion de l’entrepôt interne et externe en conformité avec les normes applicables et en vigueur.
  • Responsable du suivi des emballages retournables.
  • Responsable des inventaires et de la désuétude (internes et externes).
  • Responsable de la gestion et de la supervision de son équipe de travail.
  • Superviser et coordonner les activités reliées aux commandes clients.
  • Lien entre les requis clients et la planification.
  • Gérer la logistique des douanes et du transport.
  • Maintenir une bonne relation avec les clients.
  • Responsable de contrôler les retours de produits.

Principales responsabilités

  • Administrer l’ensemble des opérations des entrepôts (réception, expédition, préparation des commandes, etc).
  • Faire respecter les règles de SST, les règlements d’usine et les procédures de travail.
  • Contribuer activement au processus de dotation ainsi qu’à l’évaluation de la performance des employés.
  • Analyser les anomalies récurrentes et mettre en application des actions correctives.
  • Travailler en étroite collaboration auprès des différents départements de l’usine.
  • Préparer divers documents.
  • Maintenir un inventaire exact des produits.
  • S’assurer de respecter le budget alloué aux opérations d’entrepôt.
  • Participer activement à tous les projets et initiatives de rentabilisation mis de l’avant par l’entreprise.
  • Gérer l’horaire du personnel pour assurer une couverture et un rendement maximal.
  • Former les nouveaux employés assignés à l’entrepôt.
  • Assurer un bon maintien des relations de travail positives avec les employés sous sa responsabilité.
  • Responsable de veiller à ce que des méthodes et des comportements sécuritaires soient mis en place et amener les employés à suivre les bonnes méthodes et procédures.
  • Maintenir à jour les transactions et le système informatique et s’assurer de l’amélioration continue du système informatique.
  • Répondre aux questions et demandes des clients (internes et externes)
  • Être visible sur le plancher pour assurer le bon déploiement des employés, la productivité et les priorités des entrepôts.
  • Aviser les différents intervenants concernés par son travail lorsque requis.
  • Signaler et enquêter les incidents et les accidents.
  • S’assurer du bon maintien de l’état du bâtiment et des équipements qui y sont inclus.
  • Effectuer toute autre tâche, demandée par son supérieur immédiat, relativement à son champ de compétences et de connaissances.
  • Superviser les activités de service à la clientèle, exactitude des commandes, précision EDI
  • Superviser le bon déroulement des retours client (RMA)
  • Assurer le suivi et la bonne mise en place des prévisions de commande (forecast)
  • Planifier les expéditions selon les requis clients.
  • Mesurer et analyser le niveau de satisfaction client.

  • Académique : BAC en logistique, AEC en gestion industrielle ou combinaison de formation – expérience équivalente.
  • Expérience minimale : Expérience de 5 ans en entreposage et expédition dans le secteur manufacturier.  
  • Compétences particulières : Bonne connaissance des outils MS-Office (Word, Excel, Outlook). Connaissance des méthodes d’entreposage et de la gestion d’inventaire. Posséder un permis de conduire classe 5. Connaissance d’un système de gestion intégré (JDE, SAP, etc.).
  • Aptitudes : Leadership mobilisateur, organisé, méthodique, bon communicateur avec de l’entregent. Orienté vers l’action. Sens de l’urgence et des priorités. Bonne gestion du stress. Capacité à atteindre des objectifs de réduction de coûts. Bonne gestion de la santé et sécurité au travail. Excellente compétence organisationnelle et de planification.