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Conseiller technique service à la clientèle entreprise

Banque Nationale

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le septembre 7, 2021.

Statut : Permanent
Horaire : Temps plein

  • Tu es passionné et tu as envie de créer une expérience supérieure auprès de la clientèle entreprise ?
  • Tu sais saisir les occasions d’affaires pour offrir des produits adaptés aux clients ?
  • Les centres d’appels t’intriguent mais tu n’as jamais encore osé ?

Nos équipes dynamiques regroupant plus de 90 employés soutiennent les clients entreprises de la Banque dans le cadre de leurs besoins transactionnels, leurs besoins MasterCard et leurs besoins relatifs à l’utilisation de nos solutions électroniques.

Être conseiller chez nous c’est établir et maintenir une relation de confiance au téléphone, en assurant la satisfaction de la clientèle tout en offrant un service personnalisé. Ton autonomie, ta proactivité, ta patience, ta capacité à travailler sous pression et ton professionnalisme te permettront d’être le conseiller idéal.

Qu’en est-il de ton quotidien ?

  • Accompagner les entrepreneurs dans l’utilisation des produits solutions transactionnelles et MasterCard
  • Analyser et comprendre leurs besoins en vuede les conseiller vers la meilleure solution et/ou de produits numériques
  • Offrir une expérience client distinctive à notre clientèle entreprise
  • Respecter les règles de conformité et de prévention de la fraude en vigueur

Qualifications :

  • Diplôme d’études collégiales de 3 ans (DEC) et jusqu’à 3 ans d’expérience OU un Bacc
  • Expérience en service à la clientèle, essentiel
  • Expérience en centre d’appels, un atout
  • Connaissance des produits bancaires, un atout
  • Connaissance des produits électroniques aux entreprise, un atout
  • Aptitude à identifier les occasions d’affaires
  • Bilinguisme (parlé/écrit) français et anglais, essentiel

Informations importantes :

  • Nous sommes situés dans différents locaux principalement au centre-ville de Montréal
  • Tu dois être disponible à travailler du lundi au vendredi de 7h00 à 20h00 à concurrence de 37,5h/semaine
  • Prendre note que l’horaire peut varier selon les besoins opérationnels

La Banque ose et innove en modernisant son système d’évaluationde la performance, pour mieux répondre aux nouveaux besoins de nos clients. Désormais, les comportements attendus de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir comptent autant que l’atteinte des objectifs d’affaires.

Prêt à faire une différence? Àavoir un impact positif?Soumets ta candidature!

De belles opportunités s’offrent à toi !

Travailler à la Banque Nationale, c’est avoir accès à des conditions de travail compétitives, une large gamme d’avantages sociaux, un environnement dynamique et l’accès à la télémédecine.

La Banque Nationale voit une grande richesse dans la diversité et la valorise dans toutes ces dimensions. Elle s’est donnée comme objectif d’offrir un milieu de travail ouvert et respectueux des différences où chaque employé peut développer son plein potentiel. L’engagement concret de la direction favorise l’essor de cette valeur dans tous les secteurs de l’organisation. La Banque figure d’ailleurs au palmarès «Les meilleurs employeurs» pour la diversité au Canada depuis plusieurs années.

Conditions particulieres : Conditions particulières : Le candidat retenu pourrait être appelé à travailler les fins de semaine à l’occasion
Offre d’emploi publiée le : 2021-09-02
Date de retrait : 2021-09-16
Domaine d’emploi : Conseils et services en centres d’appels
Numéro du poste : ADV001E4